Todo aquello que podamos medir, lo podemos mejorar.
SERVICIOS
Trabajamos para potenciar el recurso humano en todas sus habilidades; logramos mejoras tangibles que impactan en el ROI, posicionamiento, valoración y fidelidad hacia sus servicios y productos
Diagnóstico y Estrategia
Para un completo entendimiento de lo que su empresa necesita, basamos nuestras primeras acciones en encuestas, focus groups y entrevistas de profundidad, para entender cómo trabajan, cuáles son sus procesos claves y cuál es su FODA general y en cada un de las áreas en particular. Para eso, trabajamos en dos dimensiones, el SER y HACER. Ayudamos a determinar QUE queremos lograr y proporcionamos COMO hacerlo.
Capacitación en Gestión
Aunamos el conocimiento adecuado, donde capacitar es el medio y no el fin en sí mismo.
Consiguiendo generar una cultura basada en la integración y los resultados. En esta etapa del programa, su equipo de trabajo aprende a gestionar en base a datos objetivos (KPIs) que permiten modificar comportamientos que impacten directamente en los resultados buscados.
Auditoría y Seguimiento
Cada etapa del programa es acompañada por una implementación que nos asegura que estamos transitando el plan de acción previamente definido.
En aunar latam acompañamos activamente ese proceso de implementación con entrevistas de seguimiento e intervenciones en tiempo real durante el proceso. Así mismo incorporamos la metodología de los OKRs (Objetivos y Resultados Clave), que le permite a las empresas la generación de objetivos y el seguimiento medible y adecuado para alcanzarlos.
Medición y Evaluación
Para lograr resultados medibles, antes y después de cada implementación es necesario poder tomar y comparar indicadores. Medimos y enseñamos a medir estos KPIs. Periódicamente en aunar estamos presentando a la dirección y a las distintas áreas estos resultados, logrando así mantener la energía inicial durante todo el proceso y permitiendo la retroalimentación y generando un círculo virtuoso de mejora continua.
Temas de Capacitación más frecuentes
Para Gerentes y Mandos Medios
Introducción al Gerenciamiento
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El jefe y la autoridad
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La Motivación Laboral
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Metas y Objetivos de Venta
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Toma de Decisiones
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La Delegación o Empowerment
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Evaluación de desempeño
Coaching
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El Proceso de Coaching
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El jefe como Coach
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Enseñar a Enseñar (train the trainers)
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Coaching Empresarial
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Aplicaciones Lúdicas
El liderazgo
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Autoridad y Liderazgo
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El Liderazgo Gerencial
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La Conducta Asertiva de los Líderes
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Estilos de Liderazgo
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Atributos de un Líder
Para Equipos de Venta y Equipos de Atención al Cliente
Introducción a la Venta
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¿Qué es vender?
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Condiciones para poder vender
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Perfiles de vendedores y de compradores
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Pilares de la venta
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¿Qué se puede y qué no se puede entrenar en ventas?
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Ejercicios
Pasos de la Venta
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Presentación
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Investigación
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Argumentación
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Manejo de Objeciones
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Cierre de Venta
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Post Venta
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Juegos de Rol
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Ejercicios
Experiencia de Compra
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Cómo los clientes perciben su paso por el local o por el sitio web.
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Cómo incide el punto de venta en el cliente (neuromarketing).
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¿Por qué compran los clientes?
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Niveles de satisfacción y fidelidad.
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El cliente interno.
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La percepción de compra.
Sobre las Neurociencias
En aunar latam trabajamos tres aspectos fundamentales, las neurociencias, es decir como la ciencia explica las emociones y las conductas asociadas, las neuroventas y cómo podemos aplicar y entender las emociones propias y del cliente (interno o externo) y por último, el neuromarketing desde una herramienta de comunicación muy poderosa como el storytelling (el arte de vender contando historias).
Tenemos una formación muy ligada a las neurociencias y a la psicología cognitiva conductista, con las que trabajamos a diario con nuestros clientes en su formación y aprendizaje.
